Dalam dunia bisnis terkadang permintaan konsumen dapat menjadi tantangan tersendiri bagi pemilik industri. Itulah yang seringkali dihadapi oleh Tricopla selaku industri produk Sponge EVA. Dalam pembuatan Sponge EVA salah satu hal yang paling sering ditanyakan oleh konsumen adalah ketersediaan warna. Warna menjadi hal yang penting karena berperan penting pada tampilan hasil akhir produk Sponge EVA yang telah dibuat, terlebih perbedaan bahan sedikit saja dalam proses pembuatannya bisa berujung pada ketidakakuratan warna yang telah disepakati.

Siang itu Tricopla mendapat sebuah surel yang berisi pertanyaan tentang warna yang bisa dibuat oleh Tricopla. Admin pun membalas surel tersebut, ia berkata bahwa Tricopla menjamin dapat membuat semua warna asalkan diberikan informasi akurat mengenai warna tersebut.

Beberapa hari kemudian Tricopla mendapat telepon, ternyata sang penelepon adalah orang yang sama dengan yang mengirim surel tempo hari. Sebut saja Andika, seorang calon pelanggan yang bertanya mengenai warna. “Apakah Tricopla dapat membuat Sponge EVA dengan warna hijau lumut?” Tanyanya dengan penuh harap. Admin pun membalas serta menjelaskan bahwa warna bersifat luas, dan nama hijau lumut tidak cukup akurat untuk menjadi acuan warna. Admin memberi solusi dengan memberi saran untuk mencari kode pantone warna yang sesuai dengan permintaan Andika.

Tetapi percakapan tidak berhenti disitu saja. Tricopla sangat memahami bahwa tidak semua calon konsumen paham mengenai kode pantone warna. Setelah panggilan itu berakhir Admin pun bergegas mencari sampel produk yang sekiranya cocok dengan deskripsi Andika mengenai warna hijau lumut. Setelah mencari Admin pun menemukan ada sampel warna hijau yang dirasa cocok dengan deskripsi warna hijau lumut. Sampel tersebut memiliki pantone warna 7743 C